CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci‑après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par « Audrey Lopez Harmonie et Chamanisme », en présentiel ou à distance (visio), auprès de clients particuliers.
Le fait de réserver une séance, un atelier ou une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Réservation des séances

Les réservations peuvent s’effectuer :

Par contact direct (téléphone, e‑mail)
Via les formulaires de contact ou de réservation indiqués sur le site

La réservation devient ferme après confirmation par Audrey LOPEZ et paiement d’un acompte lorsque cela est prévu.
Le solde éventuel est payé sur place ou en ligne, selon les modalités précisées lors de la réservation.

Modalités de paiement

Les prestations sont payables :

Sur place (par CB, espèces, chèque)
Et/ou en ligne (par virement, plateforme)

Le paiement de l’acompte et/ou du solde doit intervenir aux dates convenues lors de la réservation.
En cas de non‑paiement, la séance ou la participation à l’atelier peut être refusée.

Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation, tels que communiqués au client ou affichés sur le site. Audrey LOPEZ se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en appliquant le tarif annoncé au moment de la réservation.

Annulation et report – Client

Toute annulation ou demande de report doit être faite le plus tôt possible, par téléphone.
Sauf indication contraire communiquée au moment de la réservation, les règles suivantes s’appliquent :

Annulation plus de 48 heures avant la séance : possibilité de report ou remboursement de l’acompte
Annulation moins de 48 heures avant la séance ou absence le jour J : la séance est due et l’acompte reste acquis, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Pour les ateliers, cercles ou événements, des conditions spécifiques (délai minimal, nombre de participants, etc.) peuvent être précisées lors de l’inscription et prévalent alors sur les règles générales.

Annulation et report – Audrey LOPEZ

En cas d’empêchement, d’indisponibilité ou de nombre insuffisant de participants à un atelier, Audrey LOPEZ se réserve le droit d’annuler ou de reporter la séance.
Le client sera averti dans les meilleurs délais et pourra :

Soit reporter sa séance/participation à une autre date
Soit, si aucun report n’est possible, bénéficier du remboursement de l’acompte versé pour la prestation annulée.

Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

Droit de rétractation

Lorsque la réservation concerne une prestation de services d’activités de loisirs fournie à une date ou à une période déterminée (séance, atelier, cercle à date fixe), le droit de rétractation de 14 jours prévu pour la vente à distance peut être exclu conformément au Code de la consommation.
Le client en est informé avant la validation de sa réservation et accepte expressément cette absence de droit de rétractation pour les prestations datées.

Responsabilité

Le ou la cliente est seul(e) responsable de sa participation aux séances et ateliers.
Il/elle s’engage à informer Audrey LOPEZ de tout problème de santé, traitement important, trouble psychique connu ou situation particulière pouvant influencer le déroulement de la séance.

Audrey LOPEZ ne pourra être tenue responsable :

Des décisions, actions ou changements de vie entrepris par le client à la suite d’une séance
De tout dommage indirect ou immatériel résultant de l’utilisation des informations reçues pendant les séances.

Il appartient à chaque client de maintenir le suivi de ses traitements médicaux et de ses accompagnements thérapeutiques auprès des professionnels compétents.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGU et CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents pourront être saisis.